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  淘寶網是亞太地區較大的網絡零售商圈,由阿里巴巴集團在2003年5月10日投資創立。淘寶網現在業務跨越C2C(個人對個人)、B2C(商家對個人)兩大部分。截止2010年12月31日,淘寶網注冊會員超3.7億人;2011年交易額為6100.8億元,占中國網購市場80%的份額。比2010年增長66%。2012年11月11日,淘寶單日交易額191億元。截止2013年3月31日的年度,淘寶網和天貓平臺的交易額合計突破人民幣10,000億元。

 
 
 
2013年10月31日,淘寶網拿到了證監會頒發的基金第三方電子商務平臺經營資質,2013年11月1日中午,淘寶基金理財頻道就上線。
 
淘寶網(taobao.com)是中國深受歡迎的網購零售平臺,目前擁有近5億的注冊用戶數,每天有超過6000萬的固定訪客,同時每天的在線商品數已經超過了8億件,平均每分鐘售出4.8萬件商品。截止2011年年底,淘寶網單日交易額峰值達到43.8億元,創造270.8萬直接 且充分就業機會。隨著淘寶網規模的擴大和用戶數量的增加,淘寶也從單一的C2C網絡集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。目前已經成為世界范圍的電子商務交易平臺之一。
 
淘寶網致力于推動“貨真價實、物美價廉、按需定制”網貨的普及,幫助更多的消費者享用海量且豐富的網貨,獲得更高的生活品質;通過提供網絡銷售平臺等基礎性服務,幫助更多的企業開拓市場、建立品牌,實現產業升級;幫助更多胸懷夢想的人通過網絡 實現創業就業。新商業文明下的淘寶網,正走在創造1000萬就業崗位這下一個目標的路上。
 
淘寶網不僅是中國深受歡迎的網絡零售平臺,也是中國的消費者交流社區和全球創意商品的集中地。淘寶網在很大程度上改變了傳統的生產方式,也改變了人們的生活消費方式。不做冤大頭、崇尚時尚和個性、開放擅于交流的心態以及理性的思維,成為淘寶網上崛起的“淘一代”的重要特征。淘寶網多樣化的消費體驗,讓淘一代們樂在其中:團設計、玩定制、趕時髦、愛傳統。
 
9歲的淘寶,從“牙牙學語”時的稚嫩懵懂到“青春少年”的活力潮流,用一種特殊的氣質影響并改變著淘寶上的消費者、商家的流行態度和風尚趨勢。從淘便宜、淘方便到淘個性,潮流的氣質影響著潮流的行為,潮流的平臺揭示著潮流的趨勢——淘寶網引領的淘潮流時代已然來臨。
 
 
 
 
 
初期營銷
 
(1)“農村包圍城市”。由于國家加強了對短信的規范力度,使得一大批中小型網站和個人網站失去了利潤的來源而難以為繼。淘寶網將廣告放到這些小 
 
網站上面,通過廣告宣傳,讓廣大消費者知道了有這么一個C2C電子商務網站。
 
(2) 淘寶網與MSN 等門戶網站聯盟。由于人們對淘寶網的看法已經發生了很大的轉變,因此,淘寶網開始組建戰略聯盟。
 
(3) 利用傳媒做市場宣傳。淘寶網從2004 年的北京國際廣播電視周開始,就利用熱賣的賀歲片提高了其知名度,而且還把道具拿到網上拍賣。
 
網站質量
 
(1) 網站界面設計。淘寶網不斷地改進和創新,使得網站的畫面更加簡潔。
 
(2) 客服中心。一旦用戶有什么不明白的問題,就可以到客服中心的頁面下尋求解決,客服中心包括:幫助中心、淘友互助吧、淘寶大學和買/ 賣安全四大版塊。
 
(3) 虛擬社區。淘寶的虛擬社區建立的成功,促進了消費者的信任。虛擬社區下設建議廳、詢問處、支付寶學堂、淘寶里的故事、經驗暢談居  
 
 
 
等版塊。
 
免費優勢
 
淘寶網從2003 年7 月成功推出之時,就以3 年“免費”牌迅速打開中國C2C市場,并在短短3 年時間內,替代eBay 易趣登上中國C2C 老大的交椅。2005 年10月19 日,阿里巴巴宣布“淘寶網將再繼續免費3 年”。2008 年10 月8 日,淘寶在新聞發布會上宣布繼續免費。
 
信用體系
 
(1) 淘寶網的實名認證。一旦淘寶發現用戶注冊資料中主要內容是虛假的,淘寶可以隨時終止與該用戶的服務協議。
 
(2) 利用網絡信息共享優勢,建立公開透明的信用評價系統。淘寶網的信用評價系統的基本原則是:成功交易一筆買賣,雙方對對方做一次信用評價。
 
交易平臺
 
為了解決C2C 網站支付的難題,淘寶打造了“支付寶服務”技術平臺。它是由浙江支付寶網絡科技有限公司與公安部門聯合推出的一項身份識別服務。支付寶的推出,解決了買家對于先付錢而得不到所購買的產品或得到的是與賣家在網上的聲明不一致的劣質產品的擔憂;同時也解決了賣家對于先發貨而得不到錢的擔憂。
 
安全制度
 
淘寶網也注重誠信安全方面的建設,引入了實名認證制,并區分了個人用戶與商家用戶認證,兩種認證需要提交的資料不一樣,個人用戶認證只需提供身份證明,商家認證還需提供營業執照,一個人不能同時申請兩種認證。
 
網店過戶
 
從淘寶網獲悉:“網店過戶”線上入口2013年7月24日正式開放,這意味著將來網店經營者只要滿足一些必要條件,即可向平臺提出“過戶”申請;過戶后網店信譽保持不變,所有經營性的行為都會統一被保留。同時,淘寶對店鋪過戶雙方也有一定約束,如原店鋪參加簽署的各類服務協議,過戶后一并承接。
 
 
 
 
 
 

關鍵詞:,淘寶網,www.taobao.com

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